Différences entre le marketing B2B et B2C

Différences entre le marketing B2B et B2C

Le marketing B2B et B2C représente respectivement le marketing interentreprises et le marketing interentreprises. Certaines personnes pensent que, que vous vendiez votre produit directement aux consommateurs (B2C) ou aux entreprises (B2B), c'est une seule et même chose, ce qui est une mauvaise approche. Les facteurs de motivation derrière les deux types d’acheteur sont différents et il existe une différence dans les informations qu’ils recherchent lorsqu’ils prennent une décision d’achat de produits. Celles-ci et de nombreuses autres différences entre les deux types de marketing seront soulignées dans cet article pour aider les propriétaires de petites entreprises à prendre des décisions marketing..

Le facteur le plus important qui motive l'achat d'un consommateur final est l'émotion, alors que dans le cas d'une entreprise, c'est une logique décontractée. C'est un facteur qui détermine le type de marketing auquel vous devez vous adonner lors de la commercialisation d'un produit ou d'un service auprès d'une entreprise ou lors de sa commercialisation auprès des consommateurs finaux. Les termes B2B et B2C ont été inventés avec la pratique du marketing sur le net pour vendre des produits directement aux consommateurs finaux (B2C). La première étape du marketing est essentiellement la même, que vous vendiez au consommateur final ou à d’autres entreprises. Il s’agit de savoir qui est le client et de quoi il a besoin de vous entendre. C’est à partir de là que différentes approches marketing sont adoptées pour réussir à vendre.

Caractéristiques de B2C

• Propulsé par produit

• Opportunités clients énormes

• processus d'achat rapide

• décision d'achat basée sur les émotions

• Nécessité de susciter le désir des consommateurs d’acheter

L'objectif ultime du marketing B2C est de convertir le plus grand nombre possible de clients potentiels, soit en attirant (coupons, remises, offres), soit en créant un besoin ou un désir du produit dans leur esprit. Les campagnes par e-mail font partie de ce type de marketing où le client est attiré sur une page de destination où il doit cliquer quelques fois pour terminer la transaction. Un excellent service client est indispensable pour avoir des clients fidèles.

Caractéristiques du B2B

• relationnel

• Petite clientèle ciblée

• Cycle de vente et processus d'achat plus longs

• décision d'achat rationnelle

Bien que l'objectif soit le même que dans le B2C, il est clair que le public visé ici est une entreprise plutôt que une seule personne et que cette société peut acheter en plus grand nombre qu'un simple consommateur final. Les récompenses sont plus longues mais le processus est long car l'acheteur prend la décision d'acheter sur une base rationnelle plutôt que sur une impulsion émotionnelle. L'acheteur doit voir ici que la transaction est rentable, ce qui aide sa société à réaliser des bénéfices sur la transaction..

Marketing B2B vs B2C

Le service client est essentiel à la fois en B2B et en B2C bien que ses effets soient plus prononcés dans le cas de B2C. Créer une image de marque est peut-être plus important en B2B, alors que créer un désir dans l'esprit des consommateurs finaux est plus important en B2C. Il est important de comprendre les besoins du public cible à la fois en B2B et en B2C..